多媒体查询系统（触摸屏）是一种新的人机交互作用技术。利用这种技术使用者只要用手指轻轻地碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，这样摆脱了键盘和鼠标操作，使人机交互更为直截了当。随着城市向信息化方向发展和电脑网络在国民生活中的渗透，信息查询都已触摸屏――可触摸的形式出现。各企事业单位都大量使用多媒体信息查询系统，以提高单位的整体形象和服务水准，帮助走上信息化服务的道路。
表现形式形象具体，触摸屏能够把各种媒体素材综合在一起；操作方便，操作者无需了解电脑专业知识；更新快信息准确，触摸屏可以和网络链接能够准确及时的反映出最新的消息。如（火车站触摸屏查询系统和售票网络链接可查询车票的销售详细情况，这样从而方便了旅客在买票前的盲目，使出外旅行坐车更加顺畅。）

操作简便
只需手指轻触电脑屏幕上的链接按钮，便可进入信息世界，有关信息可包括文字、动画、音乐、录象、游戏等。
界面友好
顾客无需了解电脑的专业知识、便可清楚明白电脑屏幕上的所有信息、提示、指令，其界面适合各层次、各年龄的广大客户。
信息丰富
信息存储量几乎不受限制，任何复杂的数据信息，都可纳入多媒体系统，而且信息种类丰富，可以达到视听皆备，多变的展示效果令人振奋。
响应迅速
系统采用尖端技术，对大容量数据查询，响应速度也是一指即来，不用费神等待，真正达到"奔腾"的速度。
安全可靠
长时间连续运行，对系统无任何影响，系统稳定可靠，正常操作不会出错、死机；维护容易,系统包括一个与演示系统界面完全相同的管理维护系统，可方便地对数据内容进行增、删、改等管理操作。
扩充性好
具有良好的扩充性，可随时增加系统内容和数据，并为今后的联网、多数据库的操作等提供方便。
动态联网
系统可根据用户需要，建立各种网络连接，例如与电信营业网、电信帐务网联接，动态查询电话受理进程及个人电话帐单，亦可与企业内部INTEANET、INTERNET互联网联接。

服务项目查询类
医院、邮电通信业、工商局、税务局、出境局、保险业、法院、政府机构…… 
导　购　类
宾馆、商场、美容院、商业街、大型超级市场、展销会…… 
票务、数据查询类
航空公司售票处、国际游轮售票处、银行、证券交易所、期货市场、图书馆…… 
导　游　类
公园、游乐场、旅行社、博物馆、纪念馆……
导　向　类
机场、码头、火车站、写字楼、大型比赛……
出　版  类
报刊、图书出版社、房地产介绍类光盘……
城市公众信息咨询系统
政府、企事业单位接待服务系统
工商、税务、海关、银行等行业业务查询系统
邮电、水电煤气等公用事业业务查询系统
大型商场商品信息查询系统 　
宾馆旅游指南系统 　
商务中心、智能化楼宇分布查询系统
人才市场、劳动力市场供求信息咨询服务系统
展览、交易会信息查询系统
医院导医系统查询
其他
教育训练、 程序控制、 工厂自动化及工业控制、 自动测试、 金融帐务处理、 医疗仪器
多媒体信息查询、 销售管理、大众信息、自动售货、管理信息、餐厅歌厅、产品和企业形象介绍、电子游戏、自动化航空系统、 部队、 三金工程
卡拉OK电脑点歌点菜系统、商场导购系统、邮局业务和邮政编码查询
图书馆查询系统、 医疗监护系统、 证券交易查询系统
房地产售楼系统、 领导办公系统、 银行查询系统
决策指挥系统、 ATM自动取款机、 手写输入和手写签名鉴定
幼儿教育、机场、车站查询、 保险业务查询
税务信息查询、 大众信息查询、 酒店管理和大堂查询